Đổi trả hàng


CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình các sản phẩm ưng ý và phục vụ khách hàng chu đáo - chuyên nghiệp hơn.. LỤM thông báo đến quý khách hàng CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM sẽ thực hiện như sau::

Danh MụcHình thứcMua hàng Online
Mua hàng tại cửa hàng

Qui định đổi - trả hàng                         




Thời gian đổi trả sản phẩm  7 ngày kể từ ngày NHẬN ĐƯỢC HÀNG7 ngày kể từ ngày MUA HÀNG.
Điều kiện đổi trả                                                      1. Sản phẩm chưa qua sử dụng
2. Sản phẩm lỗi chất lượng (lỗi sản xuất)
3. Sản phẩm không đúng với mô tả
1. Sản phẩm chưa qua sử dụng
2. Sản phẩm lỗi chất lượng (lỗi sản xuất)
3. Sản phẩm không đúng với mô tả
Cách thức đổi trả  1. Đổi trả tại shop LỤM (nếu quý khách có thể đến trực tiếp)
2. Đổi trả qua đường bưu điện
Đổi – trả sản phẩm được thực hiện tại shop LỤM
Quy tắc đổi trảGiá trị đổi-trả tính theo giá bán thực tế tại thời điểm mua hàng.Giá trị đổi-trả tính theo giá bán thực tế tại thời điểm mua hàng.
Địa chỉ1. Điền vào "Phiếu Hoàn Trả Sản Phẩm": Điền Tên Khách Hàng, Ngày Đặt Hàng, Số Đơn Hàng, Mã Sản Phẩm, Tên Sản Phẩm cần hoàn trả vào phiếu "Phiếu Hoàn Trả Sản Phẩm"
(Vui lòng nhấn vào đây để tải về)

2. Đóng gói sản phẩm cần hoàn trả: Đóng gói sản phẩm kèm theo hoá đơn mua hàng và "Phiếu Hoàn Trả Sản Phẩm" gửi về cho Lụm
Khách hàng cần cung cấp đúng thông tin mua hàng bao gồm: 
- Tên người mua
- Số điện thoại
- Hoá đơn mua hàng

Chính sách Đổi sản phẩmĐổi sản phẩm: Khách hàng được quyền đổi mã, màu, size sản phẩm hoặc đổi sản phẩm khác.  

Đổi cùng mã sản phẩm: Đổi miễn phí.

Đổi khác mã sản phẩm: Tính theo giá trị tại thời điểm đổi hàng.

- Giá trị sản phẩm đổi > giá trị sản phẩm cũ (dựa theo giá trị trên hóa đơn): Khách hàng bù thêm tiền phần chênh lệch.

- Giá trị sản phẩm đổi < giá trị sản phẩm cũ (dựa theo giá trị trên hoá đơn): Lụm sẽ hoàn trả lại tiền thừa.

Ghi chúTuỳ vào thời điểm đổi để tính giá trị sản phẩm. Trường hợp khách hàng đổi sản phẩm nhưng thời điểm đổi giá trị sản phẩm lại cao hơn giá trị đã mua hàng thì khách hàng phải bù thêm tiền. Ngược lại thời điểm đổi sản phẩm, giá trị sản phẩm thấp hơn giá trị đã mua thì Lụm sẽ hoàn trả lại tiền chênh lệch đó.
Đổi sản phẩm: Khách hàng được quyền đổi mã, màu, size sản phẩm hoặc đổi sản phẩm khác.  

Đổi cùng mã sản phẩm: Đổi miễn phí.

Đổi khác mã sản phẩm: Tính theo giá trị tại thời điểm đổi hàng.

- Giá trị sản phẩm đổi > giá trị sản phẩm cũ (dựa theo giá trị trên hóa đơn): Khách hàng bù thêm tiền phần chênh lệch.

- Giá trị sản phẩm đổi < giá trị sản phẩm cũ (dựa theo giá trị trên hoá đơn): Lụm sẽ hoàn trả lại tiền thừa.

Ghi chú
Tuỳ vào thời điểm đổi để tính giá trị sản phẩm. Trường hợp khách hàng đổi sản phẩm nhưng thời điểm đổi giá trị sản phẩm lại cao hơn giá trị đã mua hàng thì khách hàng phải bù thêm tiền. Ngược lại thời điểm đổi sản phẩm, giá trị sản phẩm thấp hơn giá trị đã mua thì Lụm sẽ hoàn trả lại tiền chênh lệch đó.
Trả sản phẩm


Khách hàng được quyền trả sản phẩm và nhận lại 100% số tiền đã thanh toán thông qua hình thức chuyển khoản trong thời gian 10 ngày.
                 

Khách hàng được quyền trả sản phẩm và nhận lại 100% số tiền đã thanh toán bằng tiền mặt ngay tại shop LỤM.
Thông tin liên hệ- Email: cskh@lum.vn
- ĐT: 0977.334.369

- Email: cskh@lum.vn
- ĐT: 0977.334.369


Mọi chi tiết hoặc thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hỗ trợ hoặc để lại lời nhắn tại website lum.vn

Lụm cảm ơn '."_".'